近日，深铁集团北站枢纽综合服务提升行动步入尾声，期间主要聚焦物业服务区域重点，在工程设施、环境绿化、秩序维护、便民服务等方面共实施39项服务升级措施，在端午假期约275万人次客流保障中彰显成效，以实际行动增强民生幸福感与认同感。

精细化维保改造，物业基础服务设施焕新升级

升级期间，深铁集团始终把市民关注的热点、难点问题放在首位，以安全便捷、美观舒适为核心导向，对各类基础服务设施进行上万次维修改造，突出重点实施全面摸排，分门别类进行综合类维修升级。

值得一提的是，深铁物业联合龙华区民治街道针对北站枢纽东、西广场连廊搭建了玻璃雨棚，解决了靠东广场侧100米处雨棚缺失问题，为市民乘客的雨天通行提供便利。

据统计，深铁集团在升级期间联合多家央企施工单位完成所辖内排水井清掏工作，更换广场大理石4200块、景观灯1873具、应急灯3746根，对广场连廊的钢结构、墙面及柱面等区域进行翻新粉刷，测量粉刷面积超7000㎡，从细从深推进枢纽服务环境焕新升级，为市民乘客出行创造更为舒心的服务体验。

18000㎡绿化区域，助推绿美深圳生态建设

北站枢纽作为深圳最大的综合交通枢纽，全年客流量超2.3亿人次。为了加速推进山海连城绿美深圳生态建设，全力打造环境优美的生态绿化景观，北站枢纽作为深圳文明城市形象的展示窗口，聚力对约18000㎡绿植区域进行美化提升，精细修剪老旧及稀疏区域的绿植，新增麦冬草、黄金叶、火山榕、粉花凌霄等多类花草品种，同步设置白色园林栅栏可有效预防沙土流失，进一步提升视觉美感。

除此，北站枢纽通过科学美观的规划设计，多形式打造了庭院式生态园林绿植景观，合理布局植物高度、株型和颜色效果，营造出生机灵动、瑰丽多彩的园林形态，致力向市民乘客提供更美观舒适的枢纽出行环境。

“今年端午节从北站坐车回家，能明显感觉到绿化和清洁环境都比之前好了很多，市民出行服务体验越来越好，幸福指数也就越来越高了！”刚刚返深出高铁站的李女士笑着说道。

便民服务暖心升级，网约车运行流线优化轻松出行

为了提升物业服务品质，满足市民出行途中的服务需求，深铁集团将常态化实施多项新型便民服务举措，主要包括爱心雨具发放、免费爱心接驳车、爱心义工服务、导向标识优化更新、设置网约车候车区、网约车流线优化等多项措施，获得市民乘客的一致点赞认可，以实际成效保障市民乘客出行便捷又舒心。

据悉，北站枢纽免费爱心接驳车的起止点为东、西广场，主要为时间紧急或携带大件行李的市民提供招手即停的点对点接驳服务，有效缩短了市民通行东、西广场的时间。

此外，为了缓解车流拥堵的现象，北站枢纽针对西广场负一层停车场车辆运行流线进行重新优化设计，结合现场实际为网约车设置了进场接单和接单后离场的专用通道，通过车辆分流的形式来缓解压力，根据相关数据显示，优化后的网约车场内滞留时间同比降低14%，场内顺畅度获得明显提高，有效畅通市民出行。

与此同时，北站枢纽国家级服务业标准化试点工作已步入关键阶段，深铁物业将深入践行“厚德载运 深铁为民”的企业精神，以构建完善交通枢纽标准化服务为导向，不断提升交通枢纽物业管理精细化水平，以实际行动绘就民生幸福答卷，进一步擦亮高质量发展城市文明形象底色。

【撰文】李嘉耀

【摄影】鲁力

【通讯员】罗剑